臺中市政府所屬機關工作教練制度實施計畫
中華民國100年 7月 8日府授人企字第1000129615號函訂定
中華民國101年1月17日府授人企字第1010008628號函修正
中華民國101年12月4日府授人企字第1010213821號函修正
一、目的：
為使臺中市政府（以下簡稱本府）所屬機關初（新）任人員（含考試分發、商調、再任等）能迅速瞭解本府公務體系運作及新接業務性質，增進相關工作知能及服務禮儀，俾使個人工作勝任愉快，以順利推動機關業務。
二、教練對象：
（一）初任人員：依法考試錄取分發實務訓練人員。
（二）新任人員：經商調或再任各機關薦任第八職等以下非主管人員。
三、教練方式：
初（新）任人員由單位主管指定資深人員負責教練，其教練事項如下：
（一）初任人員：
1.引導認識機關環境，並介紹本府及機關組織與業務概況。
2.告知公務員服務法、公務員廉政倫理規範、公務人員行政中立法……等相關規範。
3.以實例、經驗傳承培養初任人員慈悲心。
4.熟悉承辦業務及法規：就相關業務及法規之內容重點及應行注意事項，作扼要說明。
5.作業示範：選擇承辦業務項目之各種案例或處理中之案件，就其處理過程及要求標準，作示範性作業或解說。
6.公文製作：就簽、函、書函、說帖、新聞稿等各類公文稿逐一舉例解說，並詳予指正。
7.服務態度：教導公務禮儀、應對技巧及溝通協調能力，以培養優良服務態度。
（二）新任人員：
1.熟悉新接辦業務及法規：就相關業務及法規之內容重點及應行注意事項，作扼要說明。
2.作業示範：選擇新接辦業務項目之各種可能案例，參考相關類似案例，就其處理過程及要求標準作示範性作業與解說。
（三）團隊教練：
1.初（新）任人員於學習階段，如所承辦之業務遭遇問題困境，除得向原教練人員求助外，亦得向團隊其他資深人員尋求協助，教練人員或其他資深人員有責任及義務於24小時內針對該問題困境提出應對策略，以供學習人員參考。
2.其他團隊成員如所承辦之業務遭遇問題困境，得比照上開方式辦理。
四、教練期間：
（一）依法考試錄取分發實務訓練人員，教練期間依「公務人員考試錄取人員實務訓練輔導要點」規定辦理。
（二）其餘人員教練期間為4個月。
五、考核獎懲：
（一）初（新）任人員之考核：
渠等人員教練期間之工作表現，教練人員應予詳實考核，並依品德、知能、公文績效、學習態度、工作績效及具體優劣事蹟等項目填列考核表（如附表一），報請單位主管複評，再採其平均數作為考核獎懲之依據。
（二）教練人員之考核：
初（新）任人員對教練人員教練期間之教練指導，亦相對給予考核，並填列考核表（如附表二），報請單位主管複評，再採其平均數作為考核獎懲之依據。
（三）考核成績分「優等」、「良好」、「普通」及「不佳」：
1.優等：考核成績90分以上。
2.良好：考核成績80-89分。
3.普通：考核成績70-79分。
4.不佳：考核成績69分以下。
（四）初（新）任及教練人員考核成績考列「良好」以上者，年終考績得優先考列甲等；考列「普通」者，不予獎懲；考核成績考列「不佳」者，年終考績得優先考列乙等。
六、本計畫奉核後實施，如有未盡事宜隨時修正之。