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李雅蒂

  • 最後異動時間: 2018-04-18
  • 發布單位: 臺中市政府人事處‧考訓科第二股
一、負責1999話務人力自聘轉型案,從法制、人力、營運管理等面向,同時推動。研擬本府話務中心管理推動小組設置要點、話務工作績效獎勵要點、話務人員工作規定等,使話務管理制度化。

二、因應話務人員身份轉換,改由本府自聘,訂定話務工作績效獎勵要點、話務人員工作規定、話務人員考核機制等,並加強話務人員輔導及教育訓練機制,1999服務品質。

三、自聘後1999服務水準提昇、人員離職率下降,並於104、105年期間蟬聯遠見雜誌服務業大調查-1999便民專線類首獎,獲得全國肯定。

四、負責辦理本府隱匿性服務稽核計畫,針對一、二級機關及區公所共132個機關,以外部稽核搭配教育訓練、現場輔導,提昇本府整體為民服務品質。

五、為人認真負責、任勞任怨,態度和藹親切,促進團隊和諧,堪為本府同仁表率。
英文姓名 Lee, Ya-Ti
機關 臺中市政府研究發展考核委員會
職稱 專員
照片
李雅蒂
  • 市府分類: 一般行政
  • 發布日期: 2017-04-28
  • 點閱次數: 2167