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薛雅文

  1. 主辦1999話務系統管理,積極推動系統升級並導入文字應答服務,提供民眾多元反映管道。

  2. 主辦本府「一日接線生」及「民意直送!快閃接線生」專案,強化1999與局處雙向溝通。

  3. 督辦話務中心現場管理與人員績效考評,分析服務數據提出精進改善,有效掌握營運效能及提升整體話務服務品質。

  4. 主辦民間服務業評鑑調查專案,本府1999106年起年年獲獎。106年榮獲遠見服務業調查首獎、107年度工商時報「2018臺灣服務業大調查」金牌獎、108年獲得讀者文摘雜誌舉辦之2020優秀服務獎金獎。

英文姓名 Xue,Ya-Wen
機關 臺中市政府研究發展考核委員會
職稱 組員
照片
17-研考會-薛雅文-1
  • 市府分類: 一般行政
  • 最後異動日期: 2020-04-06
  • 發布日期: 2020-04-06
  • 發布單位: 臺中市政府人事處‧考訓科第二股
  • 點閱次數: 516